Dokumenty prawne

Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników (zwanych dalej „Użytkownikami”) korzystających z serwisu internetowego www.centrumsynergii.pl (zwanego dalej „Serwisem”).
  2. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest:
    Centrum Synergii Ewa Pławecka
    Adres: Pasieki 3, 43-502 Czechowice-Dziedzice
    NIP: 6521688918
    REGON: 528577699
  3. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych Użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: hipnoza@centrumsynergii.pl.
  4. Administrator dba o bezpieczeństwo powierzonych danych, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed ich nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

2. Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania danych

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:

Rezerwacja terminów oraz realizacja usług hipnoterapii i konsultacji

  • Podstawa prawna: Niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie Użytkownika przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Dane szczególnej kategorii (zdrowie, samopoczucie): Przetwarzane wyłącznie na podstawie wyraźnej, dobrowolnej zgody Użytkownika (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), wyrażanej podczas rezerwacji lub wywiadu przedsesyjnego.
  • Okres przechowywania: Przez czas niezbędny do realizacji usługi, a następnie do przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy.

Obsługa transakcji i płatności online

  • Podstawa prawna: Niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, np. wystawianie faktur i dokumentów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  • Okres przechowywania: Przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (zazwyczaj 5 lat od końca roku kalendarzowego).

Kontakt z Użytkownikiem (formularz kontaktowy, wiadomości e-mail)

  • Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na sprawnym odpowiadaniu na zapytania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Okres przechowywania: Do czasu zakończenia korespondencji lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu przez Użytkownika.

Prowadzenie działań marketingowych i reklamowych (w tym Facebook Ads)

  • Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promocji usług własnych oraz mierzeniu skuteczności kampanii reklamowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W zakresie wykorzystania plików cookies i technologii śledzących – dobrowolna zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  • Okres przechowywania: Do czasu zgłoszenia sprzeciwu przez Użytkownika lub wygaśnięcia plików cookies powiązanych z systemami reklamowymi.

Analityka i statystyka ruchu w Serwisie (Matomo)

  • Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na optymalizacji działania strony i badaniu preferencji Użytkowników (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Okres przechowywania: Przez czas istnienia statystyk w systemie analitycznym, nie dłużej niż jest to konieczne do celów analitycznych.

3. Odbiorcy danych

W celu prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz realizacji usług, dane Użytkowników mogą być przekazywane zaufanym podmiotom zewnętrznym przetwarzającym dane na zlecenie Administratora:

  1. PayPro SA (Przelewy24) – w celu obsługi i rozliczenia płatności internetowych.
  2. Podmiotom świadczącym usługi hostingowe i techniczne dla Serwisu.
  3. Dostawcom systemów do rezerwacji wizyt online.
  4. Biuru rachunkowemu obsługującemu firmę Administratora (w przypadku wystawiania faktur).
  5. Meta Platforms Ireland Limited (Facebook) – w ramach korzystania z narzędzi reklamowych i analitycznych (Piksel Meta), co może wiązać się z przesłaniem danych do serwerów w USA. Podmiot ten stosuje standardowe klauzule umowne w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych.
  6. Dostawcom innych narzędzi analitycznych lub marketingowych, o ile zostaną zintegrowane z Serwisem.

Wszystkie te podmioty przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i gwarantują odpowiedni poziom bezpieczeństwa.

4. Prawa użytkowników

Każdemu Użytkownikowi, którego dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:

  1. Dostępu do treści swoich danych osobowych.
  2. Sprostowania (poprawiania) swoich danych.
  3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – o ile nie zachodzą inne przesłanki prawne nakazujące Administratorowi ich dalsze przechowywanie (np. kwestie podatkowe).
  4. Ograniczenia przetwarzania danych.
  5. Przenoszenia danych.
  6. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
  7. Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (w tym danych wrażliwych dotyczących zdrowia) w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
  8. Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli Użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.

5. Pliki cookies i technologie śledzące

  1. Serwis www.centrumsynergii.pl używa plików cookies (ciasteczek) oraz technologii pokrewnych w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz prowadzenia kampanii reklamowych.
  2. W Serwisie wykorzystywane są następujące rodzaje narzędzi:
    • Matomo – system analityczny służący do zbierania anonimowych informacji o wizytach Użytkowników (np. czas spędzony na stronie, odwiedzone podstrony). Dane te pomagają optymalizować Serwis.
    • Piksel Meta (Facebook Pixel) – narzędzie marketingowe firmy Meta Platforms, które pozwala na mierzenie efektywności reklam na platformach Facebook/Instagram, dopasowywanie treści reklamowych do zachowań Użytkownika w Serwisie oraz tworzenie grup odbiorców reklam.
  3. Narzędzia zewnętrzne mogą wiązać się z zapisywaniem na urządzeniu Użytkownika plików cookies pochodzących od podmiotów trzecich (tzw. third-party cookies).
  4. Podczas pierwszej wizyty w Serwisie Użytkownik ma możliwość wyrażenia zgody na stosowanie plików cookies (innych niż niezbędne do działania strony) lub ich zablokowania za pośrednictwem paska preferencji w Serwisie. Zgody można w każdej chwili zmienić, korzystając z linku „Ustawienia prywatności” w stopce Serwisu.
  5. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

6. Postanowienia końcowe

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, co może wynikać z rozwoju technologii internetowych lub zmian w sprawie ochrony danych osobowych.
  2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna w Serwisie. Zobacz także Regulamin serwisu.
Umów sesję