1. Informacje ogólne
- Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników (zwanych dalej „Użytkownikami”) korzystających z serwisu internetowego www.centrumsynergii.pl (zwanego dalej „Serwisem”).
-
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest:
Centrum Synergii Ewa Pławecka
Adres: Pasieki 3, 43-502 Czechowice-Dziedzice
NIP: 6521688918
REGON: 528577699 - W sprawach związanych z ochroną danych osobowych Użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: hipnoza@centrumsynergii.pl.
- Administrator dba o bezpieczeństwo powierzonych danych, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed ich nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.
2. Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania danych
Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:
Rezerwacja terminów oraz realizacja usług hipnoterapii i konsultacji
- Podstawa prawna: Niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie Użytkownika przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Dane szczególnej kategorii (zdrowie, samopoczucie): Przetwarzane wyłącznie na podstawie wyraźnej, dobrowolnej zgody Użytkownika (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), wyrażanej podczas rezerwacji lub wywiadu przedsesyjnego.
- Okres przechowywania: Przez czas niezbędny do realizacji usługi, a następnie do przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy.
Obsługa transakcji i płatności online
- Podstawa prawna: Niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, np. wystawianie faktur i dokumentów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
- Okres przechowywania: Przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (zazwyczaj 5 lat od końca roku kalendarzowego).
Kontakt z Użytkownikiem (formularz kontaktowy, wiadomości e-mail)
- Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na sprawnym odpowiadaniu na zapytania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Okres przechowywania: Do czasu zakończenia korespondencji lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu przez Użytkownika.
Prowadzenie działań marketingowych i reklamowych (w tym Facebook Ads)
- Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promocji usług własnych oraz mierzeniu skuteczności kampanii reklamowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W zakresie wykorzystania plików cookies i technologii śledzących – dobrowolna zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Okres przechowywania: Do czasu zgłoszenia sprzeciwu przez Użytkownika lub wygaśnięcia plików cookies powiązanych z systemami reklamowymi.
Analityka i statystyka ruchu w Serwisie (Matomo)
- Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na optymalizacji działania strony i badaniu preferencji Użytkowników (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Okres przechowywania: Przez czas istnienia statystyk w systemie analitycznym, nie dłużej niż jest to konieczne do celów analitycznych.
3. Odbiorcy danych
W celu prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz realizacji usług, dane Użytkowników mogą być przekazywane zaufanym podmiotom zewnętrznym przetwarzającym dane na zlecenie Administratora:
- PayPro SA (Przelewy24) – w celu obsługi i rozliczenia płatności internetowych.
- Podmiotom świadczącym usługi hostingowe i techniczne dla Serwisu.
- Dostawcom systemów do rezerwacji wizyt online.
- Biuru rachunkowemu obsługującemu firmę Administratora (w przypadku wystawiania faktur).
- Meta Platforms Ireland Limited (Facebook) – w ramach korzystania z narzędzi reklamowych i analitycznych (Piksel Meta), co może wiązać się z przesłaniem danych do serwerów w USA. Podmiot ten stosuje standardowe klauzule umowne w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych.
- Dostawcom innych narzędzi analitycznych lub marketingowych, o ile zostaną zintegrowane z Serwisem.
Wszystkie te podmioty przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i gwarantują odpowiedni poziom bezpieczeństwa.
4. Prawa użytkowników
Każdemu Użytkownikowi, którego dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:
- Dostępu do treści swoich danych osobowych.
- Sprostowania (poprawiania) swoich danych.
- Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – o ile nie zachodzą inne przesłanki prawne nakazujące Administratorowi ich dalsze przechowywanie (np. kwestie podatkowe).
- Ograniczenia przetwarzania danych.
- Przenoszenia danych.
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
- Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (w tym danych wrażliwych dotyczących zdrowia) w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
- Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli Użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.
5. Pliki cookies i technologie śledzące
- Serwis www.centrumsynergii.pl używa plików cookies (ciasteczek) oraz technologii pokrewnych w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz prowadzenia kampanii reklamowych.
-
W Serwisie wykorzystywane są następujące rodzaje narzędzi:
- Matomo – system analityczny służący do zbierania anonimowych informacji o wizytach Użytkowników (np. czas spędzony na stronie, odwiedzone podstrony). Dane te pomagają optymalizować Serwis.
- Piksel Meta (Facebook Pixel) – narzędzie marketingowe firmy Meta Platforms, które pozwala na mierzenie efektywności reklam na platformach Facebook/Instagram, dopasowywanie treści reklamowych do zachowań Użytkownika w Serwisie oraz tworzenie grup odbiorców reklam.
- Narzędzia zewnętrzne mogą wiązać się z zapisywaniem na urządzeniu Użytkownika plików cookies pochodzących od podmiotów trzecich (tzw. third-party cookies).
- Podczas pierwszej wizyty w Serwisie Użytkownik ma możliwość wyrażenia zgody na stosowanie plików cookies (innych niż niezbędne do działania strony) lub ich zablokowania za pośrednictwem paska preferencji w Serwisie. Zgody można w każdej chwili zmienić, korzystając z linku „Ustawienia prywatności” w stopce Serwisu.
- Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
6. Postanowienia końcowe
- Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, co może wynikać z rozwoju technologii internetowych lub zmian w sprawie ochrony danych osobowych.
- Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna w Serwisie. Zobacz także Regulamin serwisu.