Regulamin serwisu

Regulamin świadczenia usług i sprzedaży internetowej serwisu www.centrumsynergii.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.centrumsynergii.pl, składania zamówień na usługi i produkty, rezerwacji terminów wizyt, dokonywania płatności oraz procedury reklamacyjne.
2. Właścicielem serwisu oraz Sprzedawcą/Usługodawcą jest:
   Centrum Synergii Ewa Pławecka
   Adres: Pasieki 3, 43-502 Czechowice-Dziedzice
   NIP: 6521688918
   REGON: 528577699
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu korespondencyjnego podanego w pkt 2 oraz drogą elektroniczną pod adresem e-mail: hipnoza@centrumsynergii.pl.
4. Wszystkie ceny podane w serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli jest należny) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
5. Klient zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

§ 2. Definicje

1. Serwis – strona internetowa działająca pod adresem www.centrumsynergii.pl.
2. Klient/Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Usługa – usługa hipnoterapii, konsultacji lub inna usługa prezentowana w Serwisie, której rezerwacja i opłacenie są możliwe drogą elektroniczną.
6. Produkt – rzecz ruchoma lub treść cyfrowa (np. nagrania, materiały edukacyjne) dostępna do zakupu w Serwisie.

§ 3. Rezerwacja wizyt i zakup usług/produktów

1. Serwis umożliwia rezerwację terminów wizyt (sesji hipnoterapii/konsultacji) oraz zakup Produktów za pośrednictwem systemu rezerwacji i koszyka zakupowego.
2. W celu dokonania rezerwacji lub zakupu Klient wybiera interesującą go Usługę/Produkt, termin (w przypadku sesji), a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając wymagane dane (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu).
3. Warunkiem sfinalizowania zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz dokonanie płatności.
4. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą.

§ 4. Metody płatności

1. Serwis udostępnia następujące metody płatności elektronicznych:
   • szybkie przelewy internetowe,
   • płatności BLIK,
   • karty płatnicze (Visa, Mastercard).
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku zapłaty zamówienie zostaje anulowane.

§ 5. Warunki realizacji i odwoływania wizyt

1. Rezerwacja wizyty dotyczy konkretnego, wybranego przez Klienta terminu.
2. Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu lub odwołania wizyty najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem sesji. Informację taką należy przekazać drogą mailową na adres hipnoza@centrumsynergii.pl lub telefonicznie.
3. W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem terminu 24 godzin, wpłacona kwota podlega zwrotowi lub zostaje zaliczona na poczet nowego terminu, zgodnie z wolą Klienta.
4. Odwołanie wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed terminem lub nieobecność Klienta na sesji skutkuje uznaniem usługi za wykonaną, a wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zakupu Produktu lub Usługi bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.
2. Wyłączenie prawa do odstąpienia w przypadku Usług: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w sytuacji, gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Przystąpienie do umówionej sesji hipnoterapii oznacza zgodę na pełne wykonanie usługi.
3. Wyłączenie prawa do odstąpienia w przypadku treści cyfrowych: Prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych (np. nagrań audio, e-booków), które nie są zapisane na nośniku materialnym, nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa.
4. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane e-mailem). Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.

§ 7. Reklamacje

1. Usługodawca ma obowiązek świadczyć usługi i dostarczać produkty bez wad oraz zgodnie z umową.
2. W przypadku zastrzeżeń co do jakości świadczonych usług lub wad zakupionych produktów, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: hipnoza@centrumsynergii.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.
4. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu oraz żądanie Klienta.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową lub pisemną.

§ 8. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Centrum Synergii Ewa Pławecka z siedzibą w Czechowicach-Dziedzicach.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, rezerwacji wizyt, obsługi płatności oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz praw Klientów znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym w Serwisie.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w momencie zakupu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.