Regulamin świadczenia usług i sprzedaży internetowej serwisu www.centrumsynergii.pl
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.centrumsynergii.pl, składania zamówień na usługi i produkty, rezerwacji terminów wizyt, dokonywania płatności oraz procedury reklamacyjne.
-
Właścicielem serwisu oraz Sprzedawcą/Usługodawcą jest:
Centrum Synergii Ewa Pławecka
Adres: Pasieki 3, 43-502 Czechowice-Dziedzice
NIP: 6521688918
REGON: 528577699 - Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu korespondencyjnego podanego w pkt 2 oraz drogą elektroniczną pod adresem e-mail: hipnoza@centrumsynergii.pl.
- Wszystkie ceny podane w serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli jest należny) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
- Klient zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
§ 2. Definicje
- Serwis – strona internetowa działająca pod adresem www.centrumsynergii.pl.
- Klient/Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
- Usługa – usługa hipnoterapii, konsultacji lub inna usługa prezentowana w Serwisie, której rezerwacja i opłacenie są możliwe drogą elektroniczną.
- Produkt – rzecz ruchoma lub treść cyfrowa (np. nagrania, materiały edukacyjne) dostępna do zakupu w Serwisie.
§ 3. Rezerwacja wizyt i zakup usług/produktów
- Serwis umożliwia rezerwację terminów wizyt (sesji hipnoterapii/konsultacji) oraz zakup Produktów za pośrednictwem systemu rezerwacji i koszyka zakupowego.
- W celu dokonania rezerwacji lub zakupu Klient wybiera interesującą go Usługę/Produkt, termin (w przypadku sesji), a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając wymagane dane (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu).
- Warunkiem sfinalizowania zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz dokonanie płatności.
- Po złożeniu i opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą.
§ 4. Metody płatności
-
Serwis udostępnia następujące metody płatności elektronicznych:
- szybkie przelewy internetowe,
- płatności BLIK,
- karty płatnicze (Visa, Mastercard).
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
- Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku zapłaty zamówienie zostaje anulowane.
§ 5. Warunki realizacji i odwoływania wizyt
- Rezerwacja wizyty dotyczy konkretnego, wybranego przez Klienta terminu.
- Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu lub odwołania wizyty najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem sesji. Informację taką należy przekazać drogą mailową na adres hipnoza@centrumsynergii.pl lub telefonicznie.
- W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem terminu 24 godzin, wpłacona kwota podlega zwrotowi lub zostaje zaliczona na poczet nowego terminu, zgodnie z wolą Klienta.
- Odwołanie wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed terminem lub nieobecność Klienta na sesji skutkuje uznaniem usługi za wykonaną, a wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zakupu Produktu lub Usługi bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.
- Wyłączenie prawa do odstąpienia w przypadku Usług: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w sytuacji, gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Przystąpienie do umówionej sesji hipnoterapii oznacza zgodę na pełne wykonanie usługi.
- Wyłączenie prawa do odstąpienia w przypadku treści cyfrowych: Prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych (np. nagrań audio, e-booków), które nie są zapisane na nośniku materialnym, nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa.
- W celu skorzystania z prawa do odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane e-mailem). Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.
§ 7. Reklamacje
- Usługodawca ma obowiązek świadczyć usługi i dostarczać produkty bez wad oraz zgodnie z umową.
- W przypadku zastrzeżeń co do jakości świadczonych usług lub wad zakupionych produktów, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: hipnoza@centrumsynergii.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.
- Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu oraz żądanie Klienta.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową lub pisemną.
§ 8. Ochrona danych osobowych (RODO)
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Centrum Synergii Ewa Pławecka z siedzibą w Czechowicach-Dziedzicach.
- Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, rezerwacji wizyt, obsługi płatności oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz praw Klientów znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym w Serwisie.
§ 9. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w momencie zakupu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.